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    地址: 河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮雙湖大道和鄭新快速路東南角

    售後服務

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    一、售後服務

    1、雙層木地板項目質量保證期一年,在正常使用下,如果產品出現任何非人為造成的不良後果,影響使用,含羞草官网負責維修。

    向消費者保證其產品表麵油漆耐磨,在通常使用下,油漆使用壽命可保證3年;籃球、排球等重量級場館的木地板在無人為損壞及正常保養前提下,使用壽命可長達20年;但是運動木地板的實際使用壽命可取決於原始地麵平整度、人流量、某塊麵積使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一係列複雜因素,故其實際使用壽命可能大於或小於上述年限。

    2、在十年之內提供零部件或補充材料,價格不超過本次中標價格。

    3、接到客戶質量問題通知後,本區範圍內含羞草工作实验室選用人員必須在二十四小時之內抵達現場,全國範圍內在七十二小時內抵達現場。

    4、含羞草短视频將定期對場地進行回訪,隨時解決客戶提出的運動木地板維護問題。

    二、服務的保障措施

    1、人力配置:有售後服務部、配有專職工程技術人員參與售後服務工作。

    2、後勤保障:有專線解答客戶疑難。

    3、設有投訴熱線,對售後工作中如有工作態度不好,拖延時間,解決問題不徹底等不良現象能得到徹底解決。

    三、工程回訪

    1、對客戶提出質量問題的質量回訪;凡涉及本工程的質量問題及時研究解決。

    2、技術性回訪,主要了解在工程施工過程中采用新技術、新設備、新工藝、新材料的技術性能和使用效果,便於總結經驗。

    3、保修期滿回訪:保修期滿之前回訪,解決保修期內發生的問題。

    4、質量回訪進行詳細記錄,對出現的質量問題進行分析並製定糾正措施,把質量回訪作為提高施工水平,提高施工質量的重要措施。